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FAQ

よくある質問

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NATORAの商品はどこで購入できますか?

NATORAの商品は、公式オンラインストアにてご購入いただけます。各商品の詳細や販売状況については、商品ページをご確認ください。

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注文後のキャンセルはできますか?

ご注文確定後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにお問い合わせください。
発送準備の状況によっては、キャンセルをお受けできない場合がございます。
詳しくは「返金および返品ポリシー」をご確認ください。

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注文してから何日くらいで届きますか?

通常、ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
商品の在庫状況や配送地域によって、お届けまでの日数が異なる場合がございます。
予約販売商品については、各商品ページに記載された発送予定時期をご確認ください。

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天然竹の色や模様はすべて同じですか?

NATORAのトレッキングポールには天然竹を使用しているため、色合いや繊維の流れ、節の表情には個体差がございます。一本一本異なる自然素材ならではの風合いとして、お楽しみいただければ幸いです。

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トレッキングポールは医療用の杖として使用できますか?

本製品は、登山やハイキングなどのアウトドア活動で使用するトレッキングポールです。
医療用・介護用の歩行補助杖として設計された製品ではありません。
体重を大きく預ける用途や、医療・介護目的でのご使用はお控えください。